티비 산지는 이제 한 이주정도 되어가네요 삼성 티비를 샀는데 얼마있다가 갑자기 티비를 켜면 소리가 안들렸어요 그래서 업체에 부를려고 했는데 리모컨으로 어디 홈 메뉴쪽으로 선택하면서 이리저리 만지니까 다시 소리가 나왔어요. 그런적이 한 두번정도 있는것 같아요.오늘은 티비를 보다 채널변경하려고 리모컨만 눌렀는데 갑자기 화면이 꺼져버렸고 다시 전원버튼 눌렀는데 아무것도 안떠서 삼성 고객센터에 방문예약을 잡았는데 갑자기 5분 있다가 나왔어요.. 자잘자잘한 오류들이 계속 있는데 고장신고하려고 하면은 다시 잘 나와요.. 이거 왜이러는걸까요? 너무 신경쓰여서 교체하고 싶어요ㅜㅜ
말씀하신 증상은 새로 산 TV에서 종종 발생하는 초기 불량이나 시스템 오류일 가능성이 높습니다. 특히 요즘 삼성 TV는 대부분 스마트 기능이 들어가 있어, 단순한 화면 장치가 아니라 작은 컴퓨터처럼 소프트웨어로 작동합니다. 그 때문에 네트워크 연결 불안정, 펌웨어 오류, 리모컨 신호 인식 문제 등이 일시적으로 겹치면 말씀하신 것처럼 소리가 안 나거나 전원이 갑자기 꺼졌다가 다시 켜지는 현상이 생길 수 있습니다. 우선 임시로 해결되는 걸 보면 하드웨어(패널, 메인보드) 손상 가능성은 낮고,
내부 소프트웨어나 연결 설정 문제일 가능성이 큽니다. 리모컨으로 홈 메뉴를 조작하다가 소리가 다시 나온 것도 시스템이 재부팅되면서 임시로 오류가 해소된 상황일 수 있습니다. 다만 새 제품인데 동일한 문제가 반복된다면 초기 제품 결함(소프트웨어든 하드웨어든)의 가능성이 있으니, 단순 재설정만으로 넘기기보다는 서비스센터에서 점검을 받는 것이 좋습니다. 방문 기사 점검 시에는 오류가 발생했던 시점과 증상을 자세히 설명하고, 영상 녹화나 사진이 있으면 함께 보여주는 것이 좋습니다.
또 TV의 자동 업데이트 기능을 켜두면 이후 펌웨어가 최신 버전으로 교체되며 이런 오류가 개선될 수도 있습니다. 만약 점검 이후에도 동일 증상이 2~3회 이상 반복된다면 소비자보호법상 정상적인 사용 중 반복된 고장으로 인정되어 교환이나 환불 요청이 가능합니다. 보통 구매 후 1개월 이내라면 제조사 서비스센터에서 ‘교체’ 판단을 받을 가능성이 높습니다. 결론적으로, 일시적인 오류일 수도 있지만 새 제품에서 동일한 문제가 반복되면 기록을 남기고 공식 점검을 받는 것이 가장 현명합니다.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테